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Teamleitung Kundenservice (Team Lead Customer Service) (m/w/d)
BWT Pharma & Biotech GmbH
vor 1 Tag
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Ihr neuer Arbeitgeber:
Als Europas führendes Wassertechnologie-Unternehmen arbeiten wir mit rund 6.500 Mitarbeitern an dem Ziel, unseren Kunden ein Höchstmaß an Sicherheit, Hygiene und Gesundheit im täglichen Umgang mit dem kostbaren Lebenselixier Wasser zu gewährleisten.
Sind Sie bereit, mit uns gemeinsam neue Wege zu gehen?
Dann ergreifen Sie Ihre Chance in die Welt des Wassers einzutauchen und mit Leidenschaft Ergebnisse zu erzielen.
In der Pharma- & Biotech Industrie ist Wasser der am häufigsten eingesetzte Rohstoff und unverzichtbarer Bestandteil in zahlreichen Prozessen. BWT hat sich auf diese höchsten Anforderungen spezialisiert:
Mit über 50 Jahren Erfahrung gehören wir weltweit zu den führenden Anbietern für Reinstwasser, Wasser für Injektionszwecke und Reinstdampf. Wir liefern und betreuen Anlagen welche diese Medien erzeugen, sicher lagern und verteilen.
Wir suchen für den Bereich Pharma & Biotech mit Sitz in Bietigheim-Bissingen eine
Teamleitung Kundenservice (Team Lead Customer Service) (m/w/d)
- Vollzeit
- Hybrid
- Carl-Benz-Straße, 74321 Bietigheim-Bissingen
- Mit Berufserfahrung
- 12.06.26
Ansprechpartner
Victoria Pfriender Human ResourcesIhre Aufgaben:
- Führung und Entwicklung des Serviceteams (Servicetechniker, Disposition und Arbeitsvorbereitung)
- Organisation der Arbeitsabläufe im Kundenservice
- Betreuung der Disposition für Serviceeinsätzen international (FAT/IBS/Wartung/Störungseinsätze)
- Analyse technischer Störungen sowie Organisation unseres technischen Supports
- Kategorisierung von Problemen und Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit (remote und vor Ort)
- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
- (z. B. Serviceberichte, Fehleranalysen, Prozessbeschreibungen)
- Ansprechpartner für Kunden bei servicebezogenen Anfragen
- Angebotserstellung und Kalkulation von Serviceangeboten
- Organisation der jährlichen Mitarbeiterschulung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen
- Überwachung der Prüfmittel
- Überwachung der Arbeitssicherheit und Fremdfirmen
Sie passen zu uns:
Fachliche Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau, Automatisierungstechnik, Mechatronik, Verfahrenstechnik oder eine gleichwertige Qualifizierung/Ausbildung der genannten Fachrichtungen
- Technische Kenntnisse in der pharmazeutischen Wasseraufbereitung von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse
- Idealerweise ERP Kenntnisse in InforLN
- Sehr gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen
Berufserfahrung:
- Relevante Berufs- und idealerweise Führungserfahrung in der pharmazeutischen Wasseraufbereitung
Soft Skills & Persönliche Eigenschaften:
- Hoher eigener Anspruch und Motivation, sich einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
- Hohe Kommunikationsfähigkeit: Fähigkeit, mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren und auch Führungsverantwortung zu übernehmen
- Hohe Teamfähigkeit: Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, Kolleg:innen und externen Partnern, Führung von Monteuren und Technikern oder externen Dienstleistern
- Charakterliche Eignung: Soft Skills wie Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und Belastbarkeit setzen wir für diese Position voraus
- Hohes Maß an Führungskompetenz, Kommunikationsfähigkeit und Integrität und betriebswirtschaftliches Denken
Weitere Anforderungen:
- Wohnort in Fahrtnähe zu Bietigheim-Bissingen oder entsprechende Umzugsbereitschaft
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich jetzt online über das BWT-Karriereportal!
Eine vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung ist für uns selbstverständlich.
Sämtliche ausgeschriebenen Stellen finden Sie unter Karriere bei BWT Pharma & Biotech GmbH.
Ihre Ansprechpartnerinnen:
Hannah Horn / Victoria Pfriender
T +49 7142 3737-500
BWT Pharma & Biotech GmbH
Carl-Benz-Str. 4
74321 Bietigheim-Bissingen
"Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!"
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BWT Pharma & Biotech GmbH
74321 Bietigheim-Bissingen,
Baden-Württemberg DE
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